RÉCLAMATION

Il arrive qu'un article commandé ne soit disponible au moment de la préparation de votre commande. Pour ne pas vous faire attendre, nous vous envoyons un premier colis avec les articles disponibles. Les colis suivants arriveront dans la foulée. Nous nous excusons pour l'attente et la gêne occasionnée par ces multiples envois.

Toute réclamation portant sur l’exécution de la commande ou l’emballage doit être effectuée dans un délai de 15 jours à partir de la réception du colis. Cette réclamation doit-être effectuée au sein du formulaire de contact. Nous examinerons avec attention toute réclamation qui pourrait nous être adressée et, le cas échéant, nous ne refuserons pas de remplacer ou de rembourser tout ou partie de la marchandise incriminée si nous somme responsables.

Pour effectuer une telle réclamation, il faudra nous transmettre, dans le formulaire de contact, des informations précises concernant votre commande (numéro de lot, conditions de stockage, condition de semis….).

Aucune action ne pourra être engagée par vos soins pour les vices apparaissant :

• 50 jours après la livraison des produits lorsque les vices portent sur la faculté germinative,
• dans les délais normaux de semis faisant immédiatement suite à la livraison lorsque les vices portent sur l’authenticité de la semence, sa pureté variétale et sa pureté spécifique.

Il est à noter qu'en ce qui concerne une réclamation portant sur l’identité, la pureté variétale, ou la faculté germinative, notre responsabilité, à défaut d’accord, ne pourra en aucun cas dépasser la valeur totale des articles livrés.